Portal Hotlines: conheça a solução para gerenciar e requisitar linhas privadas diretas para instituições financeiras
O tempo de ativação de uma hotline é um fator decisivo para traders, pois para iniciar uma negociação eles precisam poder conversar o mais rápido possível com a contraparte. No entanto, para isso acontecer, é necessário adquirir e ativar novas hotlines, visualizar o andamento desse processo e, além disso, entender rapidamente o que acontece nas […]
Muito além da agilidade: o que o modelo de business agility tem a oferecer
Em uma época de transformações tecnológicas muito rápidas e demandas de clientes cada vez mais exigentes, as organizações precisam dar respostas rápidas às necessidades do mercado. Para garantir que isso aconteça, tem sido comum a adoção de modelos ágeis de gestão. Mas nem sempre a rapidez na execução de demandas é sinal de uma estrutura […]
RTM é parceira tecnológica do LIFT Lab em 2021
A empresa dará suporte técnico aos projetos propostos no laboratório, que busca o desenvolvimento de soluções inovadoras para o Sistema Financeiro nacional Principal hub integrador do mercado financeiro, a RTM é a mais nova parceira tecnológica do LIFT Lab, Laboratório de Inovações Financeiras e Tecnológicas, ecossistema de inovação coordenado pela Fenasbac e pelo Banco Central […]
Live Open Banking: principais mudanças no setor financeiro
O processo de implementação do Open Banking no Brasil já começou. Este ‘sistema bancário aberto’ promete proporcionar mais autonomia e liberdade aos clientes, que serão os verdadeiros donos de seus dados pessoais, e aumentar a competitividade no setor, reduzindo custos de serviços. Mas, além destas, quais serão as principais mudanças causadas pelo novo sistema? Para […]
WhatsApp para Suporte Técnico
Buscando facilitar ainda mais o atendimento técnico aos clientes, a RTM criou um novo canal: o Suporte WhatsApp. Por meio do aplicativo será possível abrir novos chamados e acompanhar o status deles, a qualquer hora do dia. O Suporte WhatsApp é mais um braço do Service Desk, sistema que cadastra as solicitações com as áreas […]
Novo portal simplifica o gerenciamento de hotlines
Processos antes burocráticos agora serão mais ágeis e ficarão concentrados em uma única plataforma digital A RTM, em parceria com a BYNE, desenvolveu um portal de gerenciamento de hotlines para simplificar a rotina de administração das linhas aos clientes deste serviço. O objetivo é romper com processos burocráticos e demorados, como planilhas de controle em […]
O que um chatbot financeiro pode fazer pelos bancos
Se o sucesso do cliente vem sendo a linha de corte de quem vence e quem perde no mercado, a automatização vem para somar pontos de vitória. Com o aumento das interações digitais, faz tempo que os bancos estão percebendo o que um chatbot financeiro pode fazer por eles nesse sentido. No Brasil, segundo a […]
O 5G vai revolucionar o sistema bancário?
Quando pensamos em inovações digitais como inteligência artificial, internet das coisas, realidade aumentada, entre outras, muitas vezes ignoramos os desafios estruturais para a execução desses projetos. Um deles, básico, tem a ver com a qualidade da conectividade com a internet, condição que pode minar ou alavancar iniciativas desde o começo. Isso até o surgimento do […]
Comunicação unificada: vantagens da telefonia como serviço
Vivemos na era da hiperconectividade, nesse contexto, ter uma comunicação unificada, rápida e segura é fundamental em uma instituição financeira. A comunicação entre a instituição financeira e seus parceiros precisa de inúmeros cuidados, necessitando ser facilitada e ter a garantia de obter o máximo possível de segurança, isso tudo com ótimos sistemas que evitam interferências […]
Entrevista: Banco da China (Brasil) S.A fala sobre serviços de voz e data center
Foi na busca por uma infraestrutura segura com conectividade altamente disponível e preços acessíveis que o Banco da China (Brasil) S.A encontrou a RTM. Já são oito anos de parceria de sucesso com a Rede, utilizando serviços como colocation, VM (virtual machine), site de contingência e mesa de operações para dar suporte às atividades e […]
