Como aplicar uma estratégia omnichannel em instituições financeiras
Uma estratégia omnichannel é aquela que usa multicanais com o objetivo de proporcionar uma experiência melhor para o cliente. Por meio dela, a empresa pode interligar recursos digitais e físicos para que o cliente aproveite um recurso ou ferramenta de forma completa e integrada. No setor financeiro, isso tem acontecido de diferentes formas nos canais […]
Qual o potencial do machine learning para automatizar processos?
O pioneirismo das instituições financeiras em investimentos em inteligência artificial é reconhecido: poucos setores têm tantos dados históricos estruturados quanto o financeiro. Não por acaso, esse é um dos campos em que há o maior potencial para automatizar processos com uma das subáreas mais reconhecidas da tecnologia, o machine learning. Mais precisamente, trata-se de um […]
Live: Desafios da inovação aberta no mercado financeiro
As empresas do setor financeiro estão investindo cada vez mais em iniciativas de inovação aberta, buscando acordos com startups capazes de acelerar a aplicação de novas ideias e soluções. Um nicho que cresceu muito no Brasil foi o das fintechs que, só em 2020, recebeu um total de investimentos de U$ 939 milhões, segundo report […]
A transformação digital exige resiliência e latência
O relacionamento do cliente com o sistema financeiro vem mudando e as instituições precisam pensar em estratégias para atender um cenário marcado pelo uso intensivo da tecnologia. Cada vez mais as transações devem ser realizadas no ambiente digital, exigindo uma infraestrutura de data centers robusta e sempre atualizada. O cloud computing surge como um importante […]
