Tendo em vista o novo cenário provocado pelo Covid-19, a RTM decidiu antecipar o lançamento do Service Desk, novo canal para abertura de chamados com as áreas técnicas.
O sistema, que substitui o Portal do Cliente para ocorrências, permite que os clientes possam visualizar o tempo previsto para o atendimento, inserir informações relevantes, acompanhar o andamento do chamado e, caso necessário, pedir sua reabertura.
É uma forma mais prática e rápida de ser atendido, proporcionando mais autonomia ao usuário e transparência na resolução de problemas.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Suporte da RTM pelo e-mail infra@rtm.net.br ou pelo telefone (21 ou 11) 2102-7349.
