A partir do dia 23 de setembro de 2024, a ferramenta de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TIC) para registros e consultas de chamados técnicos será substituída. O novo sistema visa proporcionar melhoria em processos internos e gerar aos usuários mais visibilidade e transparência nas suas solicitações.
Por meio da plataforma, o usuário poderá registrar incidentes, consultar chamados e interagir, caso necessário, além de permitir acompanhar todo o fluxo de atendimento.
O manual de uso da ferramenta pode ser consultado aqui.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Suporte da RTM pelo e-mail suporte.rtm@rtm.net.br ou pelos telefones 0800 704-1021 ou (11) 2102-7899.
