WhatsApp para Suporte Técnico
Buscando facilitar ainda mais o atendimento técnico aos clientes, a RTM criou um novo canal: o Suporte WhatsApp. Por meio do aplicativo será possível abrir novos chamados e acompanhar o status deles, a qualquer hora do dia. O Suporte WhatsApp é mais um braço do Service Desk, sistema que cadastra as solicitações com as áreas […]
Novo portal simplifica o gerenciamento de hotlines
Processos antes burocráticos agora serão mais ágeis e ficarão concentrados em uma única plataforma digital A RTM, em parceria com a BYNE, desenvolveu um portal de gerenciamento de hotlines para simplificar a rotina de administração das linhas aos clientes deste serviço. O objetivo é romper com processos burocráticos e demorados, como planilhas de controle em […]
Entrevista: Banco da China (Brasil) S.A fala sobre serviços de voz e data center
Foi na busca por uma infraestrutura segura com conectividade altamente disponível e preços acessíveis que o Banco da China (Brasil) S.A encontrou a RTM. Já são oito anos de parceria de sucesso com a Rede, utilizando serviços como colocation, VM (virtual machine), site de contingência e mesa de operações para dar suporte às atividades e […]
Live: Desafios da inovação aberta no mercado financeiro
As empresas do setor financeiro estão investindo cada vez mais em iniciativas de inovação aberta, buscando acordos com startups capazes de acelerar a aplicação de novas ideias e soluções. Um nicho que cresceu muito no Brasil foi o das fintechs que, só em 2020, recebeu um total de investimentos de U$ 939 milhões, segundo report […]
A transformação digital exige resiliência e latência
O relacionamento do cliente com o sistema financeiro vem mudando e as instituições precisam pensar em estratégias para atender um cenário marcado pelo uso intensivo da tecnologia. Cada vez mais as transações devem ser realizadas no ambiente digital, exigindo uma infraestrutura de data centers robusta e sempre atualizada. O cloud computing surge como um importante […]
Artigo: Registradoras de Recebíveis: mudanças e expectativas
A convenção que define o registro de recebíveis de cartões, elaborada entre as registradoras e aprovada pelo Banco Central (Bacen) em agosto deste ano, foi a cartada final para trazer mais competitividade a este mercado e segurança nas operações. Segundo as novas regras, todo o fluxo de pagamentos com cartões, antes registrados na instituição financeira […]
Adriane fala sobre Open Innovation no Fintech Summit
De que forma as instituições podem praticar a inovação? Esta foi uma das questões abordadas no painel ‘Os principais desafios do Open Innovation para o mercado financeiro’ no Fintech Summit, promovido pelo Distrito, com a participação da diretora Comercial e de Produtos da RTM, Adriane Rêgo. Durante o papo, Adriane comentou como a rápida evolução […]
RTM participa do primeiro Fintech Summit
No próximo dia 17 começa o inédito Fintech Summit, promovido pelo Distrito, eleito o melhor hub de inovação do Brasil pela Startup Awards 2020. Serão 12 painéis com os temas que estão fervendo no mercado. Nossa diretora Adriane dos Santos Rêgo é convidada do painel Os principais desafios do Open Innovation para o mercado financeiro, […]
RTM HUB Registradoras: nova funcionalidade
Com a entrada em vigor, no dia 17 de fevereiro de 2021, da Circular 3.952 do Banco Central, exigindo que credenciadores e subcredenciadores enviem para registradoras suas agendas de recebíveis de cartões de crédito, a RTM desenvolveu mais uma funcionalidade no serviço RTM HUB. Trata-se do RTM HUB Registradoras que possibilita o envio de agendas […]
Veja como foi a live sobre a LGPD nas instituições financeiras
A LGPD, que entrou oficialmente em vigor no dia 18 de setembro deste ano, tem o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade das pessoas, proporcionando mais autonomia aos clientes e aumentando a responsabilidade das empresas. Para debater este tema, mostrando como a nova lei está impactando o setor financeiro e a […]
