Da abertura do chamado à solução: o papel crítico de um ticket bem descrito
Em uma infraestrutura que integra operações críticas do mercado financeiro, o suporte técnico ao cliente ocupa uma posição estratégica. Nesse contexto, precisão e tempo caminham juntos e quaisquer falhas na comunicação ou na triagem de incidentes podem impactar a resolução do problema. Cada milissegundo e cada bit de dado contam para a eficiência do processo de suporte. Por isso, na RTM […]
CVM 210 inaugura nova fase da portabilidade de investimentos e impõe desafios operacionais ao mercado
A entrada em vigor da Resolução CVM 210 no início do ano, marca um avanço relevante no processo de modernização da portabilidade de valores mobiliários. A norma estabelece procedimentos e prazos máximos para as transferências, com objetivo de proporcionar maior agilidade, transparência e eficiência. A principal mudança está na flexibilidade na solicitação de portabilidade, que […]
