Dentro de casa
No âmbito interno, aumentamos nosso quadro funcional, reforçando principalmente as áreas de Negócios, Governança e Suporte. Trabalhamos para melhorar processos e procedimentos, buscando aprimorar ferramentas e promover aprendizado contínuo.
Expansão do quadro
Treinamento
Realizamos anualmente workshop de atualização da equipe de Suporte em excelência no atendimento, visando melhorar cada vez mais a experiência do cliente.
MBA para Executivos (PDG)
Frente às mudanças em gestão de pessoas trazidas pelo modelo híbrido, pela diversidade e pelas inovações na área de tecnologia, ministramos, ao longo do ano, o MBA RTM para todos os nossos executivos, que tiveram a oportunidade de estar em contato com as melhores práticas em Liderança, Gerenciamento de Projetos, Finanças, Inovação e Planejamento Estratégico.
Ao longo do ano, a área de Inovação realizou quatro encontros online com os colaboradores para trazer discussões sobre tendências do mercado, que se relacionam com o dia a dia de todos. Os temas foram:
Burnout
A psicóloga Cristina Lamas, especializada no atendimento de crianças, adolescentes e adultos com diversos tipos de transtornos, fez uma palestra sobre síndrome de Burnout aos colaboradores, explicando o que é, sintomas e possibilidade de tratamento.
Setembro Amarelo
Lamas também palestrou sobre saúde mental em encontro online no mês de setembro, para conscientização sobre questões como suicídio e depressão.